Conditions d'utilisation

Nos produits

Tous nos produits sont adaptés aux normes légales Nationales et de l’Union Européenne. La sécurité alimentaire est régie par les exigences Internationale IFS (International Food Safety) et BRC (British Retail Consortium).
La disponibilité des articles est mise à jour quotidiennement sur notre site Internet. En cas de rupture de stock, nous vous indiquons une date d’approvisionnement. Vous pouvez accepter le délai ou demander l’annulation de la commande de l’article en question.

Livraison

Pour mieux vous servir, tous nos envois sont réalisés par Chronopost ou Colissimo, Mondial Relay, Dpd, GLS, etc ou Transporteurs (STEF, ZIEGLER, ...)
Vous pouvez accéder à votre suivi de commande directement sur notre site internet via votre compte client. De plus, nous vous tenons informé de l’avancement de votre commande à chacune des étapes internes.
Votre commande est traitée sous 24H (sous réserve de disponibilité des articles) puis directement acheminée sous 72H. Attention, les délais peuvent être rallongés en fonction du stock, des week-ends ou des transporteurs.

  • Les frais de port vous sont offerts dès 100 € d’achat HT.

MAIS ATTENTION !!

  • Certains produits comme les paquets de suivant ou chaudin, le sel, etc…, dont le poids et le volume ne nous permettent pas de les envoyer par colis, seront expédiés sur palette avec un coût supplémentaire de frais de port.
  • Certains produits, même expédiés par colis, mais demandant un conditionnement renforcé et pour nous, des couts de transports élevés (tel que le sel en 25 kg, les chaudins/suivants et autres boyaux "lourds", ...), auront, eux aussi, un coût supplémentaire de frais de port.

Paiement sécurisé

Nous garantissons la sécurité de vos données bancaires. Sobema Distribution n’a pas accès à ces données. Vos coordonnées bancaires ne sont ni communiquées à des tiers ni conservées par nos services. Elles transitent de banque à banque par une connexion sécurisée.

Paiement en plusieurs fois avec Alma.
Si vous payez votre commande en plusieurs fois, vous acceptez les conditions générales client d'Alma. Ainsi que les conditions particulières Alma pour les clients de Sobema Distribution.

Satisfait ou remboursé

Tous nos articles ont été rigoureusement sélectionnés pour leur qualité. Si toutefois un ou plusieurs produits ne correspondaient pas à vos attentes, vous disposez de 14 jours, à compter de la date de réception, pour nous notifier votre décision de se rétracter. Les articles doivent être obligatoirement neufs, propres, complets et dans leur emballage d'origine (après vérification de son contenu par le client) en vue d'un échange, d’un avoir ou d'un remboursement. Le retour est à la charge du client. L'exercice du droit de rétractation légal est exclu pour les produits ou services suivants : boyaux naturels.

Service client

À tout moment, vous pouvez nous contacter :
Par téléphone,
au 06 51 30 43 95, nous sommes joignables du lundi au samedi de 8h à 12h et de 14h00 à 18h00. Nous répondrons à toutes vos questions et traiterons vos commandes passées par téléphone.
Par e-mail, 24h/24 et 7j/7 via notre formulaire. Un conseiller vous répond sous 24h maxi (hors week-end et jours fériés).